Felsökning om din enhet inte kopplar upp sig, lyser rött eller inte går att kommunicera med


Postat av Otacell 2026-01-20 0 Kommentar(er)

Här följer felsökningsinformation för situationer där din enhet inte kopplar upp sig, lyser rött eller inte går att kommunicera med. Informationen gäller alla produkter förutom OTAC-AG, där SIM-kort tillhandahålls av oss och därför inte ska bytas eller tas ur.

 

Om du använder en äldre enhet (artikelnummer som börjar med GSMS-) rekommenderar vi att du först tar del av informationen om 2G-nätet och hur det påverkar våra äldre produkter. Läs mer om detta här

 

Om du är osäker på något steg i processen ska du alltid hänvisa till bruksanvisningen för just din modell.

 

Samtliga bruksanvisningar hittar du genom att klickar här

 

I nästan 99 % av fallen beror problemet på SIM-kortet.

 

När strömmen bryts och därefter kopplas på igen ska följande ske i normala fall:

  • På äldre 2G-enheter (GSMS-) ska lysdioden "STA" slockna.

  • På nyare 4G-enheter (OTAC-) ska lysdioden efter en stund övergå till att lysa grönt.

 

Om "STA"-lampan inte slocknar, fortsätter att blinka eller aldrig börjar lysa grönt, indikerar detta ett fel. Under denna tid är det ingen idé att skicka kommandon eller SMS.

 

Alla kommandon som skickas medan enheten inte är uppkopplad kommer att levereras först när uppkopplingen lyckas, vilket kan resultera i att du får många svar samtidigt.

 

Felsökning – steg för steg:

  1. Ta ut SIM-kortet ur enheten och sätt det i en vanlig mobiltelefon.

  2. Kontrollera att ingen PIN-kod är aktiv på SIM-kortet.

  3. Skicka ett SMS från detta SIM-kort till ditt ordinarie mobilnummer.

  4. Sätt tillbaka ditt vanliga SIM-kort i mobilen och kontrollera att SMS:et tas emot korrekt.

  5. Verifiera att rätt telefonnummer är angivet för SIM-kortet som ska monteras i enheten.

 

Om SMS inte kan skickas eller tas emot som förväntat är det sannolikt fel på SIM-kortet. Prova då med ett annat SIM-kort.

 

Rekommenderad operatör:

Vi rekommenderar i första hand Telia som operatör. Enheten är utvecklad och testad med Telias nät. Andra operatörer fungerar också men det finns mindre skillnader mellan näten som inte alltid märks i en vanlig mobiltelefon.

 

Viktigt: Enheten kan inte svara på några kommandon om det saknas saldo på SIM-kortet.

Taggar: felsökning SIM-kort